厳しい研修と今に活きるスキル
入社前の新人研修は想像以上に厳しいものでした。泊まり込みのトレーニングもあり、精神的にも肉体的にも大きな負担を感じました。
それでもあの時期に必死で学び、耐え抜いたことが、今の自分の仕事の基盤となっていると感じています。
あの経験がなければ、今のようなスキルや仕事への姿勢は培えなかったかもしれません。
印象深い研修内容
今でも強烈に印象に残っているのは電話応対のトレーニングです。
3日間泊まり込みで行われ、2人1組で机の上に電話を置き、研修担当者からの疑似電話に対応する形式でした。
対応内容は逐一評価され、言葉遣いや対応のスピード、正確さまで細かく指導されました。「はい、わかりました」ではなく「かしこまりました」と言うように徹底され、電話が3回鳴るまでに必ず取るというルールも叩き込まれました。
これに加え、金融知識についての座学もみっちり行われ、さらに接客トレーニングも3日間かけて実施されました。 お客様の前でも緊張せず自然にふるまえるよう、徹底的に体に染み込ませる内容でした。
この経験から私が学んだのは、「繰り返し練習し、体に覚えさせるまでとことんやる、知識を深める、これで焦ったりオドオドしたりせず、本来の実力をきちんと発揮できる」ということです。
この教訓は、その後のキャリアにおいても常に支えとなっています。 ここのご時世では考えられないようなスパルタな研修ですが、同期との交流も生まれそんな辛い中でも楽しく過ごせていました。
